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よくある質問
- Q
- 事前に予約は必要でしょうか。サウナの店舗で予約はできますか？
- A
- 当サイトから事前に予約して頂かないとご利用できません。空室スケジュールをご確認の上、予約サイトよりご予約ください。予約なくご来店いただいてもご案内いたしかねますので、ご了承ください。
- Q
- 予約の変更・キャンセルはできますか？
- A
- ご予約のキャンセルにつきまして、ご利用日の前々日までは無料にて行えます。前日のキャンセル料は30％、当日のキャンセル料100％が生じます。
- Q
- 予約がきちんととれているか、確認する方法はありますか？
- A
- 予約完了メールが登録したメールアドレスに届きますので、そちらからご予約日、ご予約プランをご確認ください。予約サイトでは、ボタンクリック後、予約完了までに少々お時間いただく場合がございます。予めご了承ください。
- Q
- 電話予約はできますか？
- A
- インターネットの予約サイト（当サイト）よりご予約をお願いいたします。お電話でのご予約はお受けできない場合がございます。
- Q
- 延長はできますか？
- A
- 24時間インターネットより予約ができるシステムのため、他のお客様のご予約もありますため、ご利用時間の延長はできません。空き枠がある場合は再度当サイトよりお申込みください。
- Q
- タバコは吸えますか？
- A
- 施設内は電子タバコを含め禁煙となります。入口外の喫煙スペースをご利用ください。
- Q
- 男女での利用はできますか？
- A
- 男女でのご利用は原則禁止とさせていただいております。(お問い合わせください。)
- Q
- 18歳未満でも利用できますか？
- A
- 安全面から、18歳未満の方のご利用はご遠慮いただいております。
- Q
- 飲食はできますか？
- A
- 衛生上の観点から、お食事はお断りしております。 アルコール以外のお飲み物（ミネラルウオーター、スポーツドリンク）などはお持ち込み頂き、お飲み頂けます。
- Q
- 飲み物などは販売していますか？
- A
- ご来店時にミネラルウォーターをお一人様2本お渡ししております。その他ドリンクもご用意しております。
- Q
- 一時外出はできますか？
- A
- 可能です。再入場の際、再度暗証番号の入力が必要となります。退出10分前までには部屋へお戻りください。
- Q
- 忘れ物をした場合はどうしたらいいですか？
- A
- まずは、店舗へお電話（080-2304-1201）でお問い合わせください。忘れ物等なさらないようお気をつけください。
- Q
- 駐車場や駐輪場はありますか？
- A
- 駐車場・駐輪場のsaunaKUVETA専用スペースはございません。 公共交通機関をご利用いただくか、お車でのお越しの場合は近隣のコインパーキングを、自転車でお越しの場合は近隣の駐輪場をご利用ください。
- Q
- 会員登録からご利用までどのくらい時間がかかりますか？
- A
- 会員登録、ご予約は24時間可能です。 一般会員（一時利用）の場合は、当日その場で予約、利用できます。 有料会員につきましては、利用料金の割引適用がありますが、当日すぐにご利用の場合は、データ登録が反映されない（間に合わない）場合があります。即時利用で割引が適用されなかった場合、カード決済処理もしくは返金手続を行います。該当の会員様には別途ご連絡を申し上げます。
- Q
- 複数人で利用する場合、支払いは個別で可能ですか。
- A
- お支払いは、予約した会員様にカード決済にてご利用料金をお支払い頂いております。個別に決済ができかねますのでご了承くださいませ。
- Q
- 複数名で利用する場合は、全員が会員登録する必要がありますか？
- A
- 全員の会員登録は不要です。ご予約頂く会員様のみでご予約したプランの人数がご利用できます。
- Q
- 有料会員のサービスは、利用するグループ全員に適用されますか？
- A
- はい。適用されます。 例）有料会員様がご予約された場合、同行者が会員でなくても割引が適用されます。