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Q スタジオ内で飲食はできますか。 A 第1スタジオ・第2スタジオ内では飲み物程度は可能ですが、お食事は、待合室にテーブルとイスをご用意してありますのでそちらでお願いいたします。なお、第3スタジオは長時間のご利用としているため、スタジオ内で飲食は可能です。ただし、飲酒、たばこの喫煙は禁止させていただきます。また、パーティや宴会等でのご利用もご遠慮下さい。 Q 退室時の後片付け・ゴミは、どのようにしたらよいですか。 A 退室時、後片付け(原状回復)・ゴミの持ち帰りをお願いいたします。 Q 利用日当日、スタジオの利用時間を延長したいのですが。 A 利用日当日に予約時間の変更はできませんので、利用日当日に時間を延長したい場合は、予約システムにて、新たな予約として追加予約を行ってからご利用ください。尚、延長料金は、時間単位の延長分の料金（料金表の通常料金）となります。 Q 駐車場はありますか。また、駐輪場はありますか。 A 当スタジオには利用者用の駐車場はありません。尚、荷物の積み下ろしのために、空いている駐車スペースを一時的にご利用(停車)いただけます。 最寄りのコインパーキング案内は当スタジオホームページの「アクセス」のページをご覧ください。また、自転車でお越しの際は、スタジオ建物１階の入口の左側付近の奥の空いているスペースにお停めください。尚、アパート外階段の利用に支障のないようにご留意願います。 Q 電話予約はできるのですか。 A 電話での受け付けはしておりません。 ※予約システムをご利用ください。 Q 楽器は何でも使うことができますか。 A ピアノ、管楽器、弦楽器などアコースティック楽器の使用は可能ですが、ドラムや太鼓、エレキギター・エレキベース等の使用は禁止としております。 ※マイクの使用は可としています。アンプは利用者にてお持ち込みください。 Q 予約のキャンセルや変更はどのようにするのですか。 A 予約の取消・変更は、メール・電話では受け付けておりません。予約システムのマイページから行ってください。 ※予約を取消(キャンセル)したい場合は、以下手順で行ってください。 ①マイページログイン後、【利用予定】から取消したい予約日の「予約変更・キャンセル」ボタンを選択 ②該当の予約の「この予約をキャンセルする」ボタンを選択 ③確認ポップアップの「キャンセルする」ボタンを選択 ※また、予約の時間を変更したい場合は、以下手順で行ってください。 ①マイページログイン後、【利用予定】から時間変更したい予約日の「予約変更・キャンセル」ボタンを選択 ②時間変更したい予約について「予約内容を変更する」ボタンを選択 ③予約の時間を変更する ④「予約内容を変更する」ボタンを選択 ⑤「変更内容の確認」画面が表示されるので「この内容で変更する」ボタンを選択 ※尚、利用日当日の「予約変更」はできません。※また、日付を変更する場合は上記手順で一度予約取消(キャンセル)を行い、改めて新しい日時の利用予約をお取りください。尚、日付変更のため予約をキャンセルされる場合でも、利用日の4日前まではキャンセル料が発生いたしません（利用日の3日前以降はキャンセル料が発生いたします）。 ※第3スタジオは、複数時間一括予約処理のため、予約時間の変更はできません。 Q 領収書はいただけますか。 A お支払い(決済)完了後、領収書を発行しております。お支払い方法により、以下の通りとなります。 ① 請求書・銀行振込による支払い： 銀行振込みによる入金確認後、メールの添付ファイルにて、領収書(PDF)を送付いたします。 ② クレジットカード払い： スタジオ利用終了の約１時間後（クレジットカード決済完了時点）に、予約・決済システムより、メールの添付ファイルにて、領収書(PDF)が自動送付されます。 ③ 現地決済（利用日当日現金またはPayPay払い）： ご利用日当日、受付にて利用料金のお支払いの際に領収書(紙)をお渡しいたします。 尚、領収書の宛名について、特別なご指定等ある場合は、ご予約の際の「備考」欄またはメール(studio@elreemo.biz)にて、領収書宛名をご指示いただければ対応いたします（当日領収書(紙)のお渡し、または、メールにて領収書(PDF)の送付）。 Q 支払方法を「現地決済」で予約をしたのですが、メール添付の領収書に振込先が記載されていました。銀行振込で支払いをしなければいけないのでしょうか。 A 当スタジオが予約システムとして利用している「スマート空間予約」システムでは、「現地決済」の予約の場合でも、請求書(振込先記載)が発行・送付される仕様になっています。大変申し訳ございませんが、メール添付の請求書の振込先は無視していただき、ご利用日当日、スタジオにお越しの際にお支払いをお願いいたします（銀行振込は不要です）。 ※当スタジオ「利用規約」の「５）利用料金の支払いについて」の「③現地決済(利用日当日現地にて現金またはPayPay払い)」参照。 Q 支払方法が「現地決済」の場合、キャンセル料の支払いはどのようにすればいいのでしょうか。 A 予約をキャンセルした際に、予約システムからキャンセル料の請求書がメール添付にて送付されますので、請求書に記載のキャンセル料を、請求書に記載の銀行口座へ、お振込みをお願いいたします。 尚、現地決済の場合、キャンセル料の請求書の支払期限が利用予定日(当日)の記載となっておりますが、キャンセル日から7日後以内にお振込みいただくことで結構です（例：キャンセル日が7月10日の場合は7月17日迄）。 ※当スタジオ「利用規約」の「８）キャンセルについて」参照。 Q インボイス制度に際して、請求書や領収書に登録番号の記載がないのはなぜでしょうか。 A 当スタジオは適格請求書発行事業者ではありませんので、請求書や領収書に登録番号の記載はしておりません。 大変申し訳ございませんが、ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 Q スタジオの予約は何日前から可能になりますか。 A スタジオの予約は、利用日の90日前から可能となります。予約可能となるタイミングとしては、午前0時の日付が変わるタイミングです。 例えば、8月7日の予約であれば、5月9日の午前0時より予約可能となります。 Q スタジオの見学はできますか。 A スタジオの見学は可能です。「お問い合わせ」ページもしくはメール（studio@elreemo.biz）にてご連絡をお願いいたします。 Q 利用予定日の直前に間違った日時で予約をしてしまい、取消し処理をするとキャンセル料がかかります。どうしたらよいでしょうか。 A 利用予定日の直前に間違った日時で予約をしてしまいそままま取消し処理をするとキャンセル料が発生する場合は、その旨、メール（studio@elreemo.biz）にてご連絡をお願いいたします。内容を確認し、必要に応じ、スタジオ管理者にて予約の取消し処理を行います。なお、予約登録から一定の時間が経過している場合は「入力間違い」の取り扱いはできない場合がありますので、予めご了承願います。
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