スマート空間予約

< 戻る

よくある質問

Q
電話からでも予約できますか？
A
予約につきましては、スマート空間予約の予約システムからのみ受け付けております。電話やファックス、メールでのご予約、キャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。
Q
利用申込みの受付はいつからですか？
A
ご利用希望日の60日前から予約を受け付けます。
Q
休館日はありますか？
A
日曜・祝日および12月29日～1月3日は休業いたします。その他、施設の点検・修理等で臨時休業する場合がございます。
Q
早朝や遅い時間の利用は可能ですか？
A
8時から21時までご利用いただけます。
Q
個人でも申し込めますか？
A
2025年1月8日より法人のお客様のみ承ります。スマート空間予約システムのアカウントご登録時は「法人」を選択してください。 ※2025年1月7日以前にご登録いただいている個人会員のお客さまにつきましては、引き続きGOCONC-bizをご利用いただけます。
Q
予約の変更やキャンセルはどのようにすればよいでしょうか？
A
ご予約の変更・キャンセルはすべてスマート空間予約システムのマイページから行ってください。電話やファックス、メールでのご連絡は原則受け付けておりません。なお、ご予約の変更・キャンセルとも、ご利用開始時間まで受け付けます。 ※ご予約開始時間を過ぎますと、ご予約の変更・キャンセルが行えませんのでご注意ください。
Q
キャンセル料はかかりますか？
A
ご利用開始時刻までスマート空間予約予約システムのマイページ上で予約のキャンセルが可能です。ご予約開始時間を過ぎた場合は、ご利用の有無にかかわらず利用料金の100％をご請求いたしますので、予めご了承ください。
Q
当日の時間延長は可能ですか？
A
ご利用終了時刻までスマート空間予約システムのマイページ上で延長が可能です。直後の空室状況をご確認のうえ、ご自身で延長手続きをしてください。（他の予約がすでに入っている場合は延長できません。)
Q
領収書の発行は可能ですか？　
A
クレジットカート決済での利用は、利用日の翌日までに、スマート空間予約システムからご登録メールアドレス宛てに自動送付されます。なお、領収書の宛名はご登録アカウントの「会社名」が反映されます。ご登録と異なる宛名での領収書発行はいたしかねますので予めご了承ください。また、領収書の再発行につきましてもお断りしておりますので、大切に保管してください。
Q
支払い方法について教えてください。
A
お支払い方法はクレジットカードによるオンライン決済のみとなります。 ※KRPご入居者さまにつきましては、クレジットカードによるオンライン決済の他、請求書（まどめ払い）払いもご利用いただけます。ご希望の方は、申請書類をお送りいたしますのでスマート空間予約(GOCONC-biz)TOPページにあるお問合せボタンからご連絡ください。
Q
時間単位でスペースを利用できますか？
A
ミーティングルーム、パーソナルブースともに１時間単位で貸し出しをしております。利用日当日に時間を延長する場合は、次の予約が入っていない場合に限り、30分単位で受け付けます。ご利用時間には、準備・後片付けの時間を含みます。
Q
WEB会議ができる設備はありますか？　
A
ミーティングルームには、マイクスピーカー内蔵のWEBカメラと液晶モニターを各室常設でご用意しております。接続端子はWEBカメラがUSB-A、液晶モニターがHDMIとなります。お持込みＰＣの接続端子が上記以外の場合は変換アダプタをご持参ください。 ※パーソナルブースは液晶モニターのみご用意しております。WEBカメラ等の機材はお持込みください。
Q
インターネットは使えますか？
A
全室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。 ※ミーティングルーム２号室/４号室/５号室、パーソナルブースD席では、有線LAN接続も可能です。
Q
当日の利用方法を教えてください。
A
受付は不要です。ご予約時間になりましたら、そのままご入室ください。申込時および予約変更時にご登録メールアドレス宛てに自動送信される暗証番号のご案内メールに、GOCONC-biz入口の解錠に必要な暗証番号（４桁）を記載しています。ご案内メールはご利用当日まで大切に保管してください。
Q
飲食物の持ち込みは可能ですか？
A
飲食物のお持込みはお断りしております。GOCONC-biz内フリードリンクコーナーをご利用いただくか、GOCONCのケータリングサービス（メニューの一部のみ可能）をご利用ください。
Q
初めてGOCONC-bizを利用します。申込み時の手順を教えてください。
A
GOCONC-bizをはじめてご利用いただく場合は、スペースのご予約に先立ちスマート空間予約システムから「利用申請」を行う必要がございます。承認まで１～２営業日要する場合がございますので、ご予約希望日までに使用申請をお済ませください。なお、KRPご入居者さまを除き、利用申請の際に会社（団体）概要の審査をさせていただきますので予めご了承ください。
Q
しばらくGOCONC-bizを利用していなかったのですが、予約ができなくなっています。
A
長期間ご利用がないアカウントにつきましては、GOCONC-bizの利用を制限させていただくことがございいます。お手数ですが、再度スマート空間予約システムから「利用申請」を行ってください。
Q
宅急便で事前に資料を送りたいのですが対応可能ですか？
A
荷物の受取・保管・発送サービスは行っておりません。